# BĐS Việt: Công nghệ tạo đột phá chu kỳ mới
Trong bối cảnh thị trường biến động không ngừng, công nghệ đã trở thành yếu tố quyết định sự sống còn và phát triển của các doanh nghiệp bất động sản (BĐS). Không còn là khái niệm xa lạ, đặc biệt sau khi Chính phủ Việt Nam đẩy mạnh các chính sách thúc đẩy chuyển đổi số với Nghị quyết 193/2025/QH15, công nghệ ngày càng thể hiện vai trò không thể thay thế.
Bà Andy Nguyễn – Giám đốc Điều hành iHouzz Tech đã chia sẻ những quan điểm sâu sắc tại sự kiện do Dat Xanh Services – FERI tổ chức ngày 15/01/2026. Theo bà, công nghệ hóa là xu thế tất yếu và không có ngoại lệ với ngành BĐS.
## Công nghệ: Nền tảng vận hành mới
Qua gần 10 năm đồng hành cùng các doanh nghiệp BĐS từ chủ đầu tư, đơn vị phân phối đến đội ngũ môi giới cá nhân, bà Andy Nguyễn nhận định: “Chuyển đổi số không còn là lựa chọn mà đã trở thành cuộc chơi mang tính sống còn. Công nghệ đang định hình lại hoàn toàn năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.”
Thị trường cho thấy sự chênh lệch ngày càng lớn về tốc độ triển khai, nhịp kinh doanh và hiệu quả vận hành giữa các doanh nghiệp BĐS. Chuyên gia cho rằng nguyên nhân không chỉ đến từ quy mô vốn hay ngân sách marketing, mà quan trọng hơn là năng lực tổ chức, khả năng chuẩn hóa quy trình và mức độ ứng dụng công nghệ.
Hành trình ứng dụng công nghệ của thị trường BĐS Việt đã trải qua nhiều giai đoạn khác nhau. Ở các chu kỳ trước, nhiều doanh nghiệp vẫn đạt kết quả tốt dù đầu tư vào công nghệ còn hạn chế. Tuy nhiên, trong chu kỳ mới, cách vận hành này đã không còn phù hợp.
Ông Vũ Văn Minh, chuyên gia phân tích thị trường, chia sẻ: “Thách thức lớn nhất hiện nay không nằm ở việc thiếu công cụ, mà ở việc các giải pháp công nghệ chưa được gắn kết với nhau và chưa gắn chặt với chiến lược vận hành tổng thể.”
## Ma trình đánh giá độ trưởng thành chuyển đổi số
Bà Andy Nguyễn đã đề xuất ma trình để các doanh nghiệp BĐS tự đánh giá mức độ trưởng thành trong chuyển đổi số:
**Cấp 1 (Cơ bản)**: Doanh nghiệp vận hành thủ công, công cụ đơn lẻ, chủ yếu dựa vào con người và kinh nghiệm cá nhân, dữ liệu phân tán.
**Cấp 2 (Hình thành)**: Doanh nghiệp bắt đầu có quy trình nhưng rời rạc, đã sử dụng phần mềm nhưng chưa đồng bộ, dữ liệu chưa tập trung.
**Cấp 3 (Chuẩn hóa)**: Giai đoạn đã số hóa quy trình, ứng dụng nền tảng phần mềm tích hợp, dữ liệu được quản trị tập trung, theo dõi báo cáo qua dashboard.
**Cấp 4 (Dẫn dắt)**: Doanh nghiệp vận hành khoa học và linh hoạt, quản trị và ra quyết định dựa trên dữ liệu, phân tích đa chiều để dự báo và tối ưu quyết định.
Theo thống kế, đa phần doanh nghiệp BĐS Việt Nam vẫn chưa chạm đến cấp độ 3, cần nỗ lực rất nhiều để theo kịp xu thế số hóa.
## 4 xu hướng công nghệ định hình tương lai BĐS
Bà Andy Nguyễn chỉ ra 4 xu hướng công nghệ lớn sẽ tác động mạnh đến thị trường trong giai đoạn tới:
### 1. AI và tự động hóa
Không còn là xu hướng đơn thuần, AI đã được ứng dụng thực tế trong nhiều doanh nghiệp. Từ marketing, sản xuất nội dung đến sàng lọc và phân bổ khách hàng tiềm năng, AI giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng tệp khách hàng, giảm thông tin “rác”, nâng cao hiệu quả bán hàng.
“Ứng dụng AI giúp đội ngũ môi giới làm việc thông minh hơn, không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn tăng tỷ lệ chuyển đổi” – bà Nguyễn chia sẻ.
### 2. Dữ liệu là trung tâm
Các hệ thống CRM và CDP ngày càng được doanh nghiệp chú trọng đầu tư nhằm quản lý thông tin khách hàng, dự án và sản phẩm một cách đồng bộ, qua đó tối ưu công tác chăm sóc khách hàng và thúc đẩy giao dịch.
### 3. Nền tảng tích hợp
Nhu cầu tích hợp các giải pháp công nghệ vốn đang triển khai rời rạc thành một hệ sinh thái thống nhất ngày càng tăng. Việc tích hợp này giúp dòng chảy dữ liệu và quy trình vận hành trở nên liền mạch hơn, giảm điểm nghẽn trong các giai đoạn cao điểm kinh doanh.
### 4. Mô hình vận hành linh hoạt
Khi nền tảng công nghệ đã được thiết lập, doanh nghiệp có điều kiện chuyển sang mô hình vận hành linh hoạt hơn, cho phép điều chỉnh nhanh chiến lược theo diễn biến thị trường.
“Marketing mạnh có thể tạo ra dòng khách, nhưng chỉ những đơn vị làm chủ được vận hành và dữ liệu mới giữ được nhịp kinh doanh và quy mô trong thị trường biến động” – bà Andy Nguyễn nhận định.
## Vai trò con người trong kỷ nguyên số
Trong bối cảnh dữ liệu và công nghệ được ứng dụng ngày càng sâu, nhân viên kinh doanh không còn cạnh tranh với nhau bằng sự chăm chỉ hay số lượng cuộc gọi, mà phải cạnh tranh bằng khả năng sử dụng công cụ, dữ liệu và quy trình để làm việc hiệu quả hơn.
Bà Andy Nguyễn nhấn mạnh: “Chuyển đổi số trong BĐS không nên được nhìn nhận như một dự án công nghệ hay khoản đầu tư ngắn hạn, mà nên là chiến lược nâng cấp năng lực vận hành, đòi hỏi sự tham gia trực tiếp và cam kết dài hạn từ đội ngũ lãnh đạo doanh nghiệp.”
Bài học từ thị trường cho thấy những doanh nghiệp đầu tư nghiêm túc vào công nghệ không chỉ cải thiện hiệu quả hoạt động mà còn tạo dựng được lợi thế cạnh tranh bền vững trong chu kỳ chuyển mình của toàn ngành.
“Công nghệ không thay đổi bản chất của BĐS, nhưng đang thay đổi hoàn toàn cách doanh nghiệp bán hàng, vận hành và cạnh tranh trong chu kỳ mới”.
