Chứng chỉ BĐS: Chặn “lùa gà” từ gốc
Ngành môi giới bất động sản hiện đang đối mặt với nhiều thách thức trong việc nâng cao chất lượng đội ngũ nhân sự. Theo chia sẻ từ các chuyên gia tại hội thảo “Chuẩn hóa đào tạo và cấp chứng chỉ – Nâng tầm môi giới chuyên nghiệp” do Hội Môi giới bất động sản Việt Nam (VARS) tổ chức, việc thiếu hụt chứng chỉ hành nghề hợp pháp đang dẫn đến nhiều hệ lụy tiêu cực cho thị trường.
Mục lục
Thực trạng đáng báo động
Theo ông Nguyễn Thái Bình, Tổng giám đốc Đông Tây Land, khi tuyển dụng nhân sự cho ngành môi giới BĐS, doanh nghiệp luôn đặt nặng các tiêu chí về kiến thức, kỹ năng và thái độ phục vụ khách hàng. Tuy nhiên, thực tế cho thấy chỉ khoảng 10% nhân sự có chứng chỉ hợp pháp, còn lại phần lớn chưa được cấp hoặc đã hết hạn.
“Chính vì vậy, nhiều doanh nghiệp phải tự tổ chức đào tạo theo cách riêng, thiếu chuẩn chung, từ đó dễ phát sinh tình trạng môi giới làm sai, thậm chí ‘lùa gà’ khách hàng, vừa gây thiệt hại cho DN, vừa ảnh hưởng đến thị trường”, ông Bình cho biết.
Chứng chỉ – “tấm vé qua cửa”?
Bà Nguyễn Thùy Dương, Giám đốc Công ty CP Đào tạo và Nghiên cứu xây dựng CTS, đã chỉ ra thực trạng đáng quan ngại khi nhiều người theo nghề môi giới chỉ coi chứng chỉ như một “tấm vé qua cửa”, không chú trọng đến kiến thức thực tế. Họ thường chọn khóa học ngắn, rẻ, dễ đậu thay vì đào tạo bài bản.
“Việc Bộ Xây dựng chuẩn hóa đào tạo và siết chặt chất lượng là vô cùng cần thiết để nâng cao tầm vóc của nghề môi giới bất động sản”, bà Dương nhấn mạnh.
Vai trò của hiệp hội và doanh nghiệp
Từ góc độ hiệp hội, TS Nguyễn Văn Đính, Chủ tịch VARS, khẳng định: “Bất động sản là tài sản tích lũy cả đời của nhiều gia đình, nên môi giới phải có trách nhiệm và chuyên môn cao. Nếu các đơn vị đào tạo yếu kém, chương trình sơ sài thì chẳng khác nào tiếp tay cho vi phạm.”
Đồng quan điểm, bà Trần Thị Cẩm Tú, Tổng giám đốc EximRS, cho biết ở doanh nghiệp bà cũng chỉ có 10% nhân sự đạt chuẩn chứng chỉ. “EximRS phải liên kết với đơn vị đào tạo để thi cấp chứng chỉ cho nhân viên. Tuy nhiên, việc tổ chức thi gần đây bị đình trệ khiến DN lúng túng”, bà Tú chia sẻ.
Giải pháp từ phía cơ quan quản lý
Bà Hoàng Thu Hằng, Trưởng Phòng Quản lý thị trường BĐS thuộc Cục Quản lý nhà và Thị trường BĐS (Bộ Xây dựng), cho biết sau khi Luật Kinh doanh BĐS 2023 có hiệu lực, việc giao địa phương tổ chức thi sát hạch cấp chứng chỉ lại gặp ách tắc vì nhiều lý do và hiện Bộ Xây dựng đang tìm giải pháp tháo gỡ.
Ông Vương Duy Dũng, Phó Cục trưởng Cục Quản lý nhà và Thị trường BĐS, nhìn nhận cần cải thiện toàn diện từ giáo trình, cách thi cho đến quy trình cấp chứng chỉ. “Thậm chí, có thể ‘quốc tế hóa’ để nâng cao chất lượng nội dung và hình thức, tránh tình trạng mỗi địa phương làm một kiểu”, ông Dũng đề xuất.
Đạo đức nghề nghiệp – Yếu tố then chốt
Kết luận hội thảo, ông Phạm Lâm, Phó Chủ tịch VARS, nhấn mạnh: “Nghề nào cũng vậy, cần phải học thật, làm thật và sống thật thì mới phục vụ khách hàng đúng nghĩa. Nếu chủ DN thiếu đạo đức, để nhân viên sai phạm thì không chỉ khách hàng mà cả chính nhân viên cũng có thể vướng vòng lao lý”.
Ông Lâm dẫn chứng đã có những doanh nghiệp BĐS làm sai, lãnh đạo thiếu trách nhiệm, lừa đảo, bị khởi tố, kéo theo nhiều nhân viên bị bắt, đánh mất cả sự nghiệp. Vì thế, theo ông, về lâu dài, chủ sàn cần khắt khe hơn, chỉ tuyển môi giới có chứng chỉ hành nghề, đồng thời tiếp tục đào tạo bổ sung để nâng cao chất lượng toàn đội ngũ.
Cần nhấn mạnh rằng, việc nâng cao chất lượng đào tạo và siết chặt chứng chỉ hành nghề không chỉ là yêu cầu bắt buộc mà còn là giải pháp căn cơ để ngăn chặn tình trạng “lùa gà” khách hàng, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và phát triển lành mạnh thị trường bất động sản Việt Nam.
