Hà Nội: Cán mua nhà xã hội không cần xếp hàng
Từ ngày 8/12/2025, thủ tục cung cấp thông tin, dữ liệu đất đai trên địa bàn Hà Nội chính thức chuyển đổi sang hình thức tiếp nhận toàn bộ trực tuyến, khép kín quy trình. Theo Trung tâm phục vụ hành chính công Hà Nội, 100% hồ sơ sẽ được xử lý trực tuyến, không phụ thuộc địa giới hành chính, đồng thời dừng hoàn toàn việc tiếp nhận hồ sơ trực tiếp tại cơ quan.
Đây được xem là bước tiến quan trọng trong quá trình cải cách thủ tục hành chính của thành phố, đặc biệt trong bối cảnh nhu cầu mua nhà ở xã hội đang gia tăng nhanh chóng. Trước đây, tại nhiều dự án, người dân phải đến xếp hàng từ sớm để nộp hồ sơ chờ xác nhận điều kiện nhà ở, tạo áp lực lớn cho cơ quan chức năng và gây khó khăn cho chính người dân thủ tục.
Thủ tục đơn giản hóa qua e-form
Đối với thủ tục cung cấp thông tin phục vụ xác nhận điều kiện nhà ở để mua nhà ở xã hội – nhóm hồ sơ có lượng người nộp đông nhất, người dân chỉ cần điền một biểu mẫu điện tử tương tác đơn giản. E-form này được cấu hình theo mẫu số 02 Thông tư 05/2024/TT-BXD (được sửa đổi, bổ sung bởi Thông tư 09/2025/TT-BXD), tương tự mẫu số 14 quy định tại Nghị định 151 nhưng đã được tích hợp đầy đủ trên nền tảng công nghệ.
Các trường hợp còn lại của cùng thủ tục này, công dân có thể sử dụng e-form mẫu số 14 đã được tích hợp sẵn trên hệ thống. Đối với cả hai nhóm hồ sơ, thành phố khẳng định người dân không cần áp dụng chữ ký số hay nộp bất kỳ loại giấy có chữ ký tươi nào.
Result được trả trực tuyến và tại nhà
Toàn bộ kết quả giải thủ tục sẽ được trả về 100% qua tài khoản dịch vụ công và ứng dụng iHanoi. Đối với bản giấy, nếu có, sẽ được gửi miễn phí tận nhà qua dịch vụ bưu chính. Việc này giúp giảm tối đa thời gian di chuyển của người dân, giảm tải áp lực cho bộ phận tiếp nhận và hạn chế tình trạng quá tải thường xảy ra vào các đợt cao điểm.
Việc áp dụng hình thức trực tuyến toàn trình không chỉ cải thiện trải nghiệm của người dân mà còn thể hiện tinh thần chủ động trong chuyển đổi số của chính quyền thành phố. Qua đó, thủ tục hành chính liên quan đến đất đai và nhà ở xã hội sẽ trở nên minh bạch, thuận tiện và khách quan hơn.
Đây là một trong những giải pháp thiết thực nhằm đáp ứng yêu cầu cải cách hành chính, xây dựng chính quyền điện tử và nâng cao chỉ số hài lòng của người dân – mục tiêu quan trọng của chính quyền Thủ đô trong thời gian qua.
