Nâng cao chất lượng cuộc sống chung cư bằng ứng dụng dành cho cư dân
Mang lại cho cư dân trải nghiệm sống tốt còn hơn cả việc tổ chức các sự kiện cộng đồng hoặc xây dựng các tiện ích công cộng mới cho cộng đồng cư dân của bạn.
Bất cứ ai từng là cư dân đều có thể chứng thực rằng một số điều khi sống trong một cộng đồng chung cư có thể đem lại nhiều thuận lợi, nhưng cũng không tránh khỏi một số bất tiện. Từ việc thanh toán tiền thuê nhà hàng tháng, tiền dịch vụ, nhận gói hàng đến cấp phép cho khách ra vào, tất cả những quy trình này trước đây đều yêu cầu giấy tờ và tương tác trực tiếp với Ban quản lý. Điều này không chỉ mất thời gian mà còn gây ra nhiều bất tiện cho cư dân.
Với sự ra đời của ứng dụng di động dành riêng cho cư dân, cuộc sống trong khu chung cư đã trở nên đơn giản và dễ dàng hơn bao giờ hết. Những ứng dụng này hiện đại hóa các quy trình quan trọng, cho phép cư dân tự phục vụ và kết nối một cách tiện lợi.
Điều đáng nói là những ứng dụng này đáp ứng đúng nhu cầu của thế hệ cư dân mới, đặc biệt là Gen Z. Với kỳ vọng về dịch vụ tự phục vụ, kết nối và tiện lợi hơn, ứng dụng di động dành cho cư dân trở thành giải pháp hoàn hảo, giúp loại bỏ những thất vọng về cuộc sống chung cư.
Tại sao ứng dụng cư dân lại tốt hơn sử dụng trang web thông tin truyền thống
Trước đây, việc quản lý các khu dân cư chủ yếu dựa vào phương pháp truyền thống như gửi thông báo giấy tờ, tổ chức các cuộc họp định kỳ hay giao tiếp trực tiếp. Những năm gần đây, khi các ứng dụng công nghệ phát triển, hầu hết các công ty quản lý tài sản đều có thể có một cổng thông tin thường trú cho mỗi dự án bất động sản.Tuy nhiên, phương pháp này đôi khi gặp khó khăn trong việc đảm bảo tính kịp thời và hiệu quả trao đổi thông tin. Bên cạnh đó, chi phí nhân lực và vật tư cũng là một trở ngại đáng kể.
Người tiêu dùng đang sử dụng điện thoại nhiều hơn máy tính
Tại Việt Nam, tỷ lệ sử dụng điện thoại thông minh (smartphone) trong dân cư đã tăng lên đáng kể trong những năm gần đây. Theo số liệu của Hiệp hội Công nghệ Thông tin Việt Nam (VINASA), tỷ lệ người dùng smartphone tại Việt Nam đã đạt mức 80% vào cuối năm 2020.
Ứng dụng cư dân giúp người dùng di động thực hiện tác vụ dễ dàng hơn
Vì rất nhiều người đang chuyển sang sử dụng điện thoại thông minh để truy cập trực tuyến, nên việc cung cấp cho người dân trải nghiệm phù hợp với sở thích này là điều hợp lý.
Một trong những lý do khiến ứng dụng mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người dùng di động là vì nó giúp người dân tìm thấy thứ họ cần dễ dàng hơn. Trang web hay cổng thông tin của tòa nhà có thể chứa tài nguyên cho cư dân. Tuy nhiên, nó cũng chứa đầy nội dung dành cho bất kỳ ai khác có thể quan tâm đến tòa nhà – người thuê nhà, nhà đầu tư, chủ sở hữu tiềm năng, quản lý v.v. Vì có nhiều nội dung hơn nên trang web của ban quản lý tải chậm hơn. Và nếu cư dân cần truy cập trang web của ban quản lý vì bất kỳ lý do gì, họ phải điều hướng xung quanh nội dung không liên quan đến họ.
Cung cấp cho cư dân một ứng dụng hữu ích vì nó tập trung trực tiếp vào nhu cầu của họ. Và nó cung cấp các giải pháp cho những nhu cầu đó theo cách phục vụ trải nghiệm di động. Vì các ứng dụng được thiết kế có chủ đích dành cho người dùng di động nên cư dân sẽ dễ dàng đọc, chạm và nhập kênh này hơn so với trang thông tin truyền thống.
Ứng dụng cư dân nhanh hơn sử dụng trang web
Ứng dụng dành cho cư dân sẽ hoạt động nhanh hơn trang web bởi dữ liệu được tối ưu hóa cho thiết bị di động, giúp việc hoàn thành các nhiệm vụ liên quan đến căn hộ trở nên dễ dàng và ít căng thẳng hơn. Ngoài ra, các ứng dụng có thể lưu trữ thông tin và sở thích của cư dân, đồng thời cho phép họ hoàn thành các nhiệm vụ (chẳng hạn như trả tiền thuê nhà, tiền dịch vụ…) chỉ bằng một vài thao tác hoặc thậm chí theo lịch trình tự động.
Và đừng quên rằng hầu hết mọi người đều có điện thoại trong tầm tay. Việc rút điện thoại ra và nhấp vào một ứng dụng sẽ dễ dàng hơn nhiều thay vì mở máy tính và điều hướng đến một trang web.
Ứng dụng thường trú cung cấp khả năng cá nhân hóa tốt hơn
Với các ứng dụng di động, cư dân sẽ dễ dàng có trải nghiệm cá nhân hóa hơn với ban quản lý của mình. Sau khi người dân tải xuống ứng dụng, họ sẽ tùy chỉnh một số khía cạnh để phù hợp với nhu cầu và sở thích của mình. Ví dụ: cư dân có thể chỉ định tùy chọn liên lạc của họ (email, tin nhắn, cuộc gọi) để tương tác với ban quản lý tòa nhà của họ. Họ cũng có thể nhận được thông tin phù hợp với sở thích và vị trí của họ.
Nếu cộng đồng chung cư có sử dụng hệ thống Smart Building, cư dân cũng có thể sử dụng ứng dụng tương tự để cá nhân hóa căn hộ của mình. Chẳng hạn, cư dân có thể lập trình đèn, bộ điều chỉnh nhiệt và khóa bằng điện thoại của họ. Và nếu họ muốn cấp cho ai đó quyền truy cập vào nhà của họ mà không cần có mặt, họ có thể sử dụng ứng dụng này để thiết lập mã truy cập tạm thời.
Lợi ích của việc sử dụng ứng dụng quản lý tài sản cho cư dân
1. Kết nối dễ dàng
Một trong những lợi ích chính mà cư dân có được từ việc sử dụng các ứng dụng quản lý tài sản là khả năng liên lạc được hợp lý hóa. Ứng dụng cho phép cư dân gửi yêu cầu, báo cáo sự cố hoặc phản hồi trực tiếp đến ban quản lý mà không cần gặp trực tiếp hay gọi điện.
Ban quản lý có thể nhanh chóng xử lý các trường hợp khẩn cấp và gửi thông báo cập nhật đến cư dân.
Trao đổi thông tin hai chiều nhanh chóng, minh bạch và có thể theo dõi được.
2. Thanh toán hóa đơn thuận tiện
Các ứng dụng quản lý tài sản thường bao gồm tính năng thanh toán các hóa đơn trực tuyến an toàn , mang lại sự thuận tiện đáng kể cho cư dân. Cư dân có thể thanh toán các khoản phí điện, nước, phí dịch vụ quản lý,… một cách nhanh chóng và đơn giản ngay trên ứng dụng mà không cần phải đến trực tiếp văn phòng hay ngân hàng.
Hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán linh hoạt như thẻ ngân hàng, ví điện tử, chuyển khoản,… đáp ứng nhu cầu của nhiều cư dân.
3. Yêu cầu bảo trì dễ dàng
Khi phát sinh vấn đề bảo trì, cư dân có thể dễ dàng báo cáo thông qua ứng dụng quản lý tài sản. Quy trình đơn giản này cho phép người thuê cung cấp mô tả chi tiết về vấn đề, đính kèm ảnh để làm rõ và theo dõi tiến trình yêu cầu của họ.
Ban quản lý hoặc kỹ thuật viên có thể phản hồi nhanh chóng, đảm bảo rằng các vấn đề bảo trì được giải quyết một cách hiệu quả.
4. Đặt các dịch vụ tiện ích nhanh chóng
Ứng dụng quản lý tài sản cho cư dân cung cấp một nền tảng thuận tiện để đặt các dịch vụ tiện ích như sửa chữa, bảo trì hoặc dịch vụ vệ sinh một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Thay vì phải tìm kiếm và liên hệ với nhiều nhà cung cấp dịch vụ khác nhau, cư dân chỉ cần sử dụng ứng dụng để đặt dịch vụ mong muốn. Quá trình này nhanh chóng, tiện lợi và giúp tiết kiệm thời gian đáng kể.
Hơn thế, ứng dụng thường cung cấp một danh mục đa dạng các dịch vụ tiện ích, từ sửa chữa nhà cửa, dịch vụ vệ sinh, đến bảo trì thiết bị và nhiều dịch vụ GTGT khác. Điều này cho phép cư dân dễ dàng tiếp cận và đặt các dịch vụ cần thiết cho nhu cầu của mình.
Các ứng dụng quản lý tài sản không còn dành riêng cho chủ sở hữu và ban quản lý mà còn cung cấp rất nhiều lợi ích cho cư dân. Từ việc hỗ trợ liên lạc và đơn giản hóa việc thanh toán tiền thuê nhà đến việc thực hiện các yêu cầu bảo trì một cách dễ dàng và cung cấp quyền truy cập vào các tài liệu cần thiết, những ứng dụng này đã thay đổi trải nghiệm sống tích cực cho cư dân, cư dân có thể nhận được nhiều lợi ích bao gồm tận hưởng một hành trình suôn sẻ hơn, thuận tiện hơn và nhiều thông tin hơn trong chính ngôi nhà của mình.
